Versand und Zahlungsbedingungen

📆 Tagesaktuelle Versand-Informationen

Aktuell läuft der Versand ganz normal. 

[aktualisiert am 06.04.26]

Regulärer Versand:

Mo-Mi: lebende Tiere wie Garnelen, Schnecken, aber auch Lebendfutter und Pflanzen (DHL)

Do (Lieferung am Fr): GO! Tierversand (für Fische erforderlich, für andere Tiere optional) > Ankunft Fr 7-12 Uhr

Mo-Fr: reines Zubehör (DHL)

Allgemeine Versandinformationen

Bitte beachten Sie auch unsere AGBs und die Widerrufsbestimmung!

Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands und in einige EU-Länder. Welche Länder genau, wird bei der jeweiligen Versandart individuell genannt.

Versandkosten Deutschland

  • DE Versand Standard: Die Versandkosten pro Bestellung betragen für alle Pakete mit Pflanzen, Schnecken oder Zubehör (also alles ohne Garnelen und Fische) pauschal 6,00 € (mit Sendungsverfolgung), sicher verpackt im Pappkarton und ggf. mit Heatpack.
  • DE Versand Garnelen + Standard: Der Versand einer Bestellung, die Garnelen aber keine Fische beinhaltet, beträgt 11,00 € (inkl. Styroporbox, Breathing Bag, Sendungsverfolgung und ggf. Heatpack).
  • DE GO! Overnight Express Tierversand: (für alles inkl. Fische) Wir versenden alle Bestellungen, die Fische enthalten, mit “GO! Tierversand” für 31,00 € pauschal. Der Versand findet ausschließlich am Donnerstag um 8 Uhr statt (für Bestellungen, die mind. 24 Std. vorher getätigt wurden; in Ausnahmen auch später), sodass Sie die Tiere am Freitag-Vormittag zwischen ca. 7-12 Uhr erhalten. Es ist zwingend erforderlich, dass zum Zeitpunkt der Zustellung jemand an der angegebenen Lieferadresse das Paket persönlich entgegennimmt. Eine Lieferung an eine Packstation oder an eine Abholfiliale ist daher leider nicht möglich. Falls Sie selbst nicht persönlich anwesend sein können, bitten Sie jemand anderen das Paket an der angegebenen Lieferadresse für Sie entgegenzunehmen oder lassen Sie sich das Paket bitte an eine andere Adresse schicken, wo jemand das Paket persönlich entgegennehmen kann. Ein zweiter Zustellversuch wird mit 5 € seitens des Versandunternehmens berechnet! 

Versandkosten EU-Ausland

Die folgenden Versandkosten pro Bestellung gelten für folgende Länder: Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande und Österreich. Dieser Versand ist nur für Zubehör oder Pflanzen. Tiere müssen mit GO! Tierversand (siehe unten) verschickt werden.

  • EU Versand Standard: Alle Bestellungen, die nur Zubehör oder Pflanzen enthalten werden für pauschal 17,00 € (inkl. Sendungsverfolgung) und sicher verpackt im Pappkarton verschickt.

Die folgenden Versandkosten pro Bestellung gelten für folgende Länder: Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg. Bestellungen mit Tieren (Garnelen, Schnecken, Fischen) ins EU-Ausland können leider aufgrund geänderter Lieferbedingungen seitens DHL nur noch mit GO! Overnight Express Versand verschickt werden.

  • EU GO! Overnight Express Tierversand: (für alles inkl. Fische) Wir versenden alle Bestellungen, die Fische enthalten, mit “GO! Tierversand” für 56,00 € pauschal (inkl. Styroporbox, Sendungsverfolgung, bei Bedarf Heatpack). Der Versand findet ausschließlich am Donnerstag um 8 Uhr statt, sodass Sie die Tiere am Freitag zwischen ca. 7-16 Uhr erhalten. Es ist zwingend erforderlich, dass zum Zeitpunkt der Zustellung jemand an der angegebenen Lieferadresse das Paket persönlich entgegennimmt. Eine Lieferung an eine Packstation oder an eine Abholfiliale ist daher leider nicht möglich. Falls Sie selbst nicht persönlich anwesend sein können, bitten Sie jemand anderen das Paket an der angegebenen Lieferadresse für Sie entgegenzunehmen oder lassen Sie sich das Paket bitte an eine andere Adresse schicken, wo jemand das Paket persönlich entgegennehmen kann. Es gibt nur einen Zustellversuch! 

Hier gibt’s einige Informationen zum Versand und dem Verpacken der Pakete in YouTube Video Form! 

Lieferzeit & Versandlaufzeit

Die Lieferzeit (nicht die Versanddauer!) beträgt in der Regel 1 – 7 Tage, je nachdem, wann und was Sie bestellen und wie die nächsten Versandtage für die bestellte Ware liegen. Die Versandlaufzeiten von DHL können wir leider nicht beeinflussen, liegen aber i.d.R. zwischen 1-3 Werktagen. Keine Sorge, die Tiere werden so verpackt, dass sie diese Zeit im Versand überstehen. 

Grund für die evlt. lange Lieferzeit ist folgende: Wir versenden lebende Tiere (Garnelen, Schnecken, Lebendfutter) und Pflanzen nur montags bis mittwochs mittags. Damit wollen wir gewährleisten, dass die Tiere und Pflanzen rechtzeitig bei Ihnen ankommen und nicht möglicherweise das Wochenende im Versand liegen bleiben. Daher werden Bestellungen (mit Tieren und Pflanzen), die nach Mittwochmittag eingegangen sind i.d.R. erst am darauffolgenden Montag versendet. Reine Zubehör Bestellungen werden montags bis freitags verschickt. 

Bei Feiertagen oder während der Weihnachtszeit und über den Jahreswechsel werden die Versandtage entsprechend angepasst. In dieser Zeit kann es beim Versanddienstleister zu internen betrieblichen Verzögerungen kommen, sodass wir dort lieber auf Nummer sicher gehen und eine entsprechende Zeit einkalkulieren, um die Versandlaufzeit so gering wie möglich zu halten.

Auch bei der Ankündigung von Extremtemperaturen (starke Minunsgrade im Winter oder Hitzewellen im Sommer), die evtl. nicht durch unsere isolierende Verpackung oder Heatpacks ausgeglichen werden können, kann es sein, dass der Versand in dieser Zeit ausgesetzt wird, um das Wohl der Tiere nicht zu gefährden. In solchen Ausnahmefällen (gehäufte Feiertage, Weihnachtszeit, Extremtemperaturen) werden Sie bei stark verzögertem Versand von uns informiert.

Wenn die Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Mail von uns mit der Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sollte sich in Ihrer Mail keine Sendungsnummer befinden, kontaktieren Sie uns bitte per Mail. 

❄️☀️ Bei kalter oder heißer Witterung stellen Sie bitte sicher, dass ein Paket mit lebenden Tieren / Pflanzen direkt an der Versandadresse entgegen genommen werden kann oder wählen Sie eine Postfiliale als Lieferadresse aus! Für die korrekte Paketannahme ist der Kunde selbst verantwortlich. 

Wir raten dringend bei der Lieferung von lebenden Tieren & Pflanzen (auch Lebendfutter) von folgenden Services bei DHL ab: Wunschliefertag, Lieferung an eine draußen gelegene Packstation oder einen Abstellort. Wenn solche Services gebucht sind, bestellen Sie diese für unsere Sendung ab. Andernfalls übernehmen wir keine Garantie für das Wohlbefinden der versendeten Tiere. 

Hier gibt’s noch mehr Informationen zum Versand, den Laufzeiten und was bei Verzögerungen passiert im YouTube Video Format!

Rücksendeentgelte bei nicht zustellbarer Sendung

Wenn eine Sendung durch Ihr Verschulden (falsche Angaben in der Versandadresse; nicht ausgewiesener Name auf Klingelschild/Briefkasten) nicht zugestellt werden kann, werden für die automatisch eingeleitete Rücksendung an uns Gebühren in Rechnung gestellt. Diese Gebühren in Höhe von 5 € ebenso wie die bereits bezahlten Versandkosten müssen wir Ihnen dann in Rechnung stellen. Für einen – wenn gewünscht – erneuten Versand müssen wir wiederum Versandkosten zahlen und an Sie weitergeben, sodass dann insgesamt (mit den Rücksendekosten) ein Betrag von 11 € fällig wird. 

Daher bitten wir Sie die Versandadresse auf Richtigkeit zu prüfen und sicherzustellen, dass der Lieferant Ihren angegebenen Namen auf Klingel oder Briefkasten finden kann. 

Sollten Sie weitere Fragen zum Versand haben, melden Sie uns über “Kontakt” entweder per Mail oder telefonisch bei uns.

 

Mindestbestellwert / Mindermenge

Bei einem Bestellwert von unter 10 € wird ein Mindermengenzuschlag von 5 € berechnet.

Wenn Kleinmengen (je < 10 Stück) gut zu unterscheidender Tiere (Garnelen & Schnecken) bestellt werden, packen wir diese ggf. gemeinsam in eine Tüte / Breathing Bag, um Verpackungsmaterial, Lieferkosten und Ressourcen zu sparen.

Verpackungsoptimierung

Um möglichst Verpackung zu sparen und die optimalsten Bedingungen für die Tiere beim Versand zu gewährleisten, behalten wir uns vor in Einzelfällen Zubehör-Artikel aus ihren OVP zu entnehmen, wenn damit eine bessere Verpackungsmöglichkeit geschaffen wird. Die OVP legen wir dem Paket natürlich trotzdem bei. 
 

Zahlungsmöglichkeiten

Bei Lieferungen im Inland als auch Ausland haben Sie folgende Möglichkeiten zur Zahlung:

      • Vorkasse per direkter Banküberweisung
      • PayPal (mit PayPal-Konto)
      • Kreditkarte & andere Zahlungsmethoden (über den Zahlungsanbieter Nexi)

Bei Zahlung per Vorkasse werden Sie in einer separaten Mail von uns über den Zahlungseingang informiert.

Unsere Bankverbindung:

Kontoinhaber: Benjamin Wilden
IBAN: DE51 1001 1001 2625 7998 57
BIC: NTSBDEB1XXX
Kreditinstitut: N26 Bank Berlin
Überweisungszweck: Bestellnummer

Die Bestellungen werden grundsätzlich erst nach erfolgtem Zahlungseingang verschickt. 

Dieser QR-Code kann in der Banking-App gescannt werden, sodass das lästige Abtippen der IBAN und des Kontoinhabers erspart wird. Bitte fügen Sie noch die Bestellnummer und den zu zahlenden Betrag ein. 

In diesem YouTube Video stellen wir alle unsere Zahlungsmethoden im Detail vor.